top of page

Chính sách giá

Hiệu lực: 09/09/2026

Chính sách này quy định nguyên tắc niêm yết giá, xác định các khoản chi phí liên quan và xử lý sai sót về giá đối với hàng hóa được giới thiệu hoặc bán trên website locnuong.vn do CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG vận hành.

1. Phạm vi áp dụng và nguyên tắc công khai giá

Chính sách áp dụng đối với khách hàng cá nhân, tổ chức và các giao dịch B2C hoặc B2B được khởi tạo thông qua locnuong.vn.

​

Công ty công khai giá và các khoản chi phí liên quan theo hướng rõ ràng, dễ nhận biết trước khi khách hàng gửi đơn hàng hoặc xác nhận tiếp tục giao dịch. Công ty không thu khoản phí ngoài nội dung đã công khai hoặc đã được khách hàng chấp thuận.

2. Đơn vị tiền tệ, thuế và hóa đơn

Giá trên locnuong.vn được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VND), trừ khi tại trang sản phẩm hoặc báo giá có ghi rõ đơn vị tiền tệ khác.

​

Tại trang sản phẩm, báo giá hoặc bước xác nhận đơn hàng, Công ty thể hiện rõ giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác. Trường hợp hàng hóa thuộc đối tượng chịu thuế, việc tính và thể hiện thuế được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm giao dịch.

​

Công ty lập hóa đơn điện tử khi có nghĩa vụ theo pháp luật và căn cứ vào thông tin hợp lệ do khách hàng cung cấp. Khách hàng cần gửi chính xác thông tin xuất hóa đơn trong thời hạn được thông báo.

​

Việc một sản phẩm không thuộc đối tượng chịu thuế hoặc áp dụng mức thuế suất riêng không làm thay đổi nghĩa vụ công khai giá và các chi phí liên quan.

3. Giá sản phẩm và chi phí đóng gói

Giá hiển thị tại trang sản phẩm là giá bán của hàng hóa tại thời điểm khách hàng truy cập, trừ trường hợp giá được ghi rõ là “Giá tham khảo”, “Liên hệ” hoặc thuộc báo giá riêng.

​

Đối với nông sản, hoa, hoa màu và hàng hóa chịu ảnh hưởng của mùa vụ, Công ty có thể áp dụng giá theo từng lô hoặc báo giá riêng. Giá có thể thay đổi theo cấp loại, kích thước, sản lượng, thời điểm thu hoạch hoặc số lượng mua.

​

Trong trường hợp này, website phải ghi rõ “Giá tham khảo” hoặc yêu cầu liên hệ. Giá cuối cùng chỉ được áp dụng sau khi khách hàng xác nhận.

​

Chi phí đóng gói tiêu chuẩn được tính trong giá sản phẩm, trừ khi có thông báo khác. Trường hợp khách hàng yêu cầu quy cách đóng gói đặc biệt, Công ty sẽ thông báo chi phí phát sinh và chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.

4. Phí vận chuyển và chi phí phát sinh

Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ khi trang sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc xác nhận đơn hàng ghi rõ đã bao gồm phí vận chuyển.

​

Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào địa chỉ nhận hàng, loại hàng hóa, khối lượng hoặc kích thước đơn hàng, yêu cầu bảo quản, thời điểm giao hàng và bảng giá của đơn vị vận chuyển.

​

Trường hợp hệ thống có chức năng tính phí tự động, mức phí được hiển thị trước khi khách hàng gửi đơn hàng. Trường hợp chưa thể tính tự động, Công ty sẽ thông báo mức phí để khách hàng xác nhận trước khi Công ty chấp nhận đơn hàng. Mọi khoản chi phí phát sinh ngoài giá sản phẩm chỉ được áp dụng sau khi đã được công khai hoặc được khách hàng đồng ý.

5. Gửi đơn hàng và xác nhận giá

Việc khách hàng hoàn tất biểu mẫu hoặc bấm nút gửi đơn hàng được xem là đề nghị giao kết hợp đồng. Thông báo tự động xác nhận website đã tiếp nhận yêu cầu không đồng nghĩa với việc Công ty đã chấp nhận đơn hàng.

​

Đơn hàng được Công ty chấp nhận khi khách hàng nhận được xác nhận chính thức qua email, tin nhắn, điện thoại hoặc phương thức liên hệ đã được công bố. Nội dung xác nhận gồm tối thiểu sản phẩm, số lượng, giá, thuế và chi phí liên quan, phương thức thanh toán và giao hàng.

​

Sau khi đơn hàng được Công ty xác nhận, giá và chi phí đã xác nhận không bị thay đổi đơn phương, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Xử lý sai sót về giá

Công ty nỗ lực cập nhật giá chính xác và kịp thời. Tuy nhiên, sai sót có thể phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc lỗi nhập liệu.

​

Nếu phát hiện sai giá trước khi Công ty chấp nhận đơn hàng, Công ty sẽ thông báo mức giá được điều chỉnh và các chi phí liên quan. Khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục đặt hàng theo thông tin đã được thông báo lại hoặc hủy yêu cầu đặt hàng.

​

Nếu sai sót được phát hiện sau khi Công ty đã xác nhận đơn hàng, việc điều chỉnh giá, tiếp tục thực hiện hoặc hủy đơn được xử lý trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng hoặc theo quy định pháp luật. Công ty không tự động áp dụng mức giá mới nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

​

Nếu đơn hàng bị hủy sau khi khách hàng đã thanh toán, Công ty thực hiện thủ tục hoàn tiền trong thời hạn tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ và nhận đủ thông tin cần thiết. Thời gian tiền được ghi có dự kiến từ 03 đến 07 ngày làm việc, tùy thuộc quy trình xử lý của ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. Công ty sẽ phối hợp tra soát khi khách hàng có yêu cầu hợp lý.

7. Điều chỉnh giá

Công ty có thể điều chỉnh giá theo biến động thị trường, mùa vụ, chi phí đầu vào, chất lượng phân loại hoặc định hướng kinh doanh. Giá mới được công khai trên website và chỉ áp dụng đối với yêu cầu đặt hàng được gửi sau thời điểm công khai, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

​

Việc điều chỉnh giá không làm thay đổi giá của đơn hàng đã được Công ty xác nhận, trừ trường hợp có sai sót được xử lý theo Mục 6 hoặc có thỏa thuận khác với khách hàng.

8. Khuyến mại, đổi trả và hoàn tiền

Mỗi chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi sẽ công khai thời gian áp dụng, sản phẩm, đối tượng, phạm vi, số lượng, điều kiện hưởng ưu đãi và việc ưu đãi có được áp dụng đồng thời với chương trình khác hay không.

​

Trường hợp chương trình có giới hạn số lượng, chương trình có thể kết thúc sớm khi hết số lượng hàng hóa đã công bố. Giá thanh toán là giá được thể hiện trong xác nhận đơn hàng sau khi áp dụng ưu đãi hợp lệ.

​

Khi phát sinh đổi trả hoặc hoàn tiền đối với hàng hóa mua trong chương trình ưu đãi, số tiền hoàn được xác định theo số tiền khách hàng thực tế đã thanh toán và điều kiện của chương trình, nhưng không làm hạn chế quyền của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

​

Điều kiện, quy trình, thời hạn và phương thức đổi trả hoặc hoàn tiền được công khai tại “Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền (áp dụng cho hàng hóa)” trên website. Nếu có khác biệt, chính sách chuyên biệt và quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên áp dụng.

9. Thông tin chủ quản và liên hệ

Khách hàng có thể yêu cầu giải thích về giá, thuế, phí vận chuyển hoặc các khoản chi phí liên quan trước khi xác nhận giao dịch. Thông tin về số, ngày cấp và cơ quan cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp được công khai đầy đủ tại trang “Thông tin chủ quản” của website.

  • Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG

  • Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 5801471803; đăng ký lần đầu ngày 29/9/2021

  • Nơi cấp: Sở Tài chính tỉnh Lâm Đồng – Phòng Đăng ký kinh doanh

  • Người đại diện theo pháp luật: Trần Thị Ái Vi

  • Địa chỉ liên hệ và nhận hàng đổi trả: 97 Quảng Hòa, xã Quảng Lập, tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

  • Hotline: 088 961 0511

  • Email: contact@locnuong.vn

  • Kênh trực tuyến: website locnuong.vn; Zalo Mini App "Nông sản Lộc Nương"; và Zalo Official Account được liên kết chính thức.

Zalo Lộc Nương
bottom of page