top of page

Quyền và nghĩa vụ các bên

Hiệu lực: 09/09/2026

Đây là tài liệu chính thức của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “chúng tôi”), có hiệu lực từ ngày 09/09/2026, quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Công ty và khách hàng trong quá trình tìm hiểu thông tin, thực hiện giao dịch, mua bán, giao nhận sản phẩm và sử dụng các chức năng, tiện ích do Công ty cung cấp thông qua website locnuong.vn.

​

Trong tài liệu này, “website locnuong.vn” là website do Công ty quản lý, vận hành. Các giao dịch mua bán được thực hiện là giao dịch giữa khách hàng và Công ty. Các nhà cung cấp dịch vụ, nền tảng hoặc giải pháp kỹ thuật liên quan chỉ cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ hỗ trợ trong phạm vi điều kiện và chính sách áp dụng của từng bên.

​

Quyền và nghĩa vụ của Công ty và khách hàng được thực hiện theo tài liệu này, các chính sách có liên quan được Công ty công bố và thỏa thuận cụ thể của từng giao dịch. Trường hợp một giao dịch được thực hiện thông qua website locnuong.vn, các quy trình và chức năng của website có thể được áp dụng phù hợp với đặc điểm kỹ thuật của website.

​

Việc khách hàng thực hiện giao dịch, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng các chức năng có yêu cầu xác nhận trên website locnuong.vn được thực hiện theo các điều kiện áp dụng tại thời điểm đó. Việc chỉ truy cập hoặc xem thông tin trên website locnuong.vn không mặc nhiên được xem là khách hàng đã xác lập giao dịch hoặc từ bỏ các quyền mà pháp luật dành cho khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Quy định về quyền và nghĩa vụ các bên áp dụng đối với các giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và hoạt động sử dụng website locnuong.vn giữa CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG và khách hàng.

​

Quy định này áp dụng cho các hoạt động được thực hiện thông qua website locnuong.vn và các chức năng, tiện ích do Công ty cung cấp trên website.

Khi truy cập, sử dụng hoặc thực hiện giao dịch trên website locnuong.vn, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định được công bố trên website locnuong.vn.

2. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG

2.1. Quyền của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG có các quyền sau:

  • Được yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.

  • Được xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ với khách hàng.

  • Được điều chỉnh thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách trên website locnuong.vn.

  • Được yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.

  • Được áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website locnuong.vn.

  • Được tạm ngừng hoặc hạn chế việc cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định của  website locnuong.vn hoặc pháp luật.

​

2.2. Nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.

  • Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố trên website locnuong.vn và thỏa thuận với khách hàng.

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu mua hàng, đơn hàng hoặc giao dịch theo thông tin khách hàng cung cấp và theo quy trình áp dụng trên từng kênh.

  • Thông báo cho khách hàng trong trường hợp có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.

  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc hỗ trợ khách hàng theo chính sách đã công bố.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của Công ty.

  • Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

  • Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.

  • Được lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.

  • Được yêu cầu CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và giao dịch.

  • Được kiểm tra, phản ánh về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và quá trình thực hiện giao dịch.

  • Được yêu cầu đổi, trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách được công bố và quy định pháp luật.

  • Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến giao dịch theo quy định.

  • Được phản ánh, khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.

​

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi thực hiện giao dịch.

  • Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, số lượng và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.

  • Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn hoặc thỏa thuận.

  • Phối hợp với CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG trong quá trình thực hiện giao dịch.

  • Kiểm tra sản phẩm/dịch vụ khi nhận và thông báo kịp thời cho CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG nếu phát hiện vấn đề cần hỗ trợ.

  • Không cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch với mục đích gian lận hoặc lợi dụng các chính sách của website locnuong.vn.

  • Không sử dụng website locnuong.vn để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG và bên thứ ba.

  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp.

4. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG và khách hàng có trách nhiệm phối hợp thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch.

​

Trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên.

​

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Thông tin chủ quản và liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và giao dịch, khách hàng có thể liên hệ:

  • Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NÔNG SẢN LỘC NƯƠNG

  • Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 5801471803; đăng ký lần đầu ngày 29/9/2021

  • Nơi cấp: Sở Tài chính tỉnh Lâm Đồng – Phòng Đăng ký kinh doanh

  • Người đại diện theo pháp luật: Trần Thị Ái Vi

  • Địa chỉ liên hệ và nhận hàng đổi trả: 97 Quảng Hòa, xã Quảng Lập, tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

  • Hotline: 088 961 0511

  • Email: contact@locnuong.vn

  • Kênh trực tuyến: website locnuong.vn; Zalo Mini App "Nông sản Lộc Nương"; và Zalo Official Account được liên kết chính thức.

Zalo Lộc Nương
bottom of page